AGB

Allgemeines

  1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und dem Hundesalon VGrooming e.U., Juchgasse 24, 1030 Wien, gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
  2. Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, sowie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen dem Hundesalon VGrooming e.U. und den Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.
  3. Die Fellpflege der Hunde wird im Hundesalon VGrooming e.U. nach neuestem Wissensstand sorgfältig und umsichtig durchgeführt und entspricht den aktuellen fachlichen Qualitätsgrundlagen, wobei die Gesundheit der Hunde immer im Mittelpunkt steht. Gleichzeitig wird auf Einhaltung aller Tierschutzvorgaben geachtet.

Vertragsabschluss, Terminvereinbarung

  1. Der Hundesalon VGrooming e.U. arbeitet ausschließlich auf Terminbasis. Eine Terminreservierung kann persönlich oder telefonisch erfolgen. Kunden werden in der Regel nach Angabe der vom Kunden gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Diese werden dann fest mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert. Sobald der Termin reserviert ist entsteht zwischen dem Kunden und dem Hundesalon VGrooming e.U. ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag. Der Hundesalon VGrooming e.U. behält sich vor, Aufträge auch abzulehnen.
  2. Sollten aus Verschulden des Kunden (z.B. Fernbleiben oder zu spät kommen) die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist der Hundesalon VGrooming e.U. berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 80% der gebuchten Leistungen zu berechnen.

Preise und Bezahlung

  1. Die tatsächlichen Kosten für die Fellpflege richten sich nach dem Aufwand und werden bei Vertragsschluss individuell vereinbart. Es gelten ausschließlich die im Salon ausgehängten Preise.
  2. Rechnungsbeträge sind sofort nach Leistungserfüllung fällig. Die Bezahlung erfolgt bei Abholung des Hundes mittels Bar- oder Kartenzahlung. Es gibt keine Pflegebehandlung auf Rechnung.

Informationspflichten des Kunden

  1. Besondere Charaktereigenschaften des Hundes, wie beispielsweise bekannte auffallende Unsicherheit oder Ängstlichkeit gegenüber fremden Personen sind im Vorfeld ebenso bekanntzugeben wie Unverträglichkeiten beziehungsweise Allergien auf Inhaltsstoffe von
  2. Pflegeprodukten und/oder Hundefutter.
    Gesundheitsprobleme und insbesondere Hauterkrankungen sind bei Abgabe des Hundes bekanntzugeben.

Der Anamnesebogen ist im Salon aufliegend wie auch auf der Homepage als Download abrufbar.

Haftung

  1. Der Hundebesitzer muss über eine gültige Haftpflichtversicherung für seinen Hund verfügen und bei Vereinbarung des Termins die Polizzennummer und das Versicherungsinstitut benennen.
  2. Der Hundesalon VGrooming e.U. haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. In diesem Rahmen unterhält der Hundesalon VGrooming e.U. eine Betriebshaftpflichtversicherung. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Hundesalon VGrooming e.U. – außer im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit – nur, sofern wesentliche Vertragspflichten verletzt werden.
  3. Kommt es infolge von Unruhe des Hundes trotz entsprechender Vorsichtsmaßnahmen zu Verletzungen oder trotz ausgewiesener Verträglichkeit von Pflegeprodukten zu Hautirritationen am Hund, kann hier der Hundesalon VGrooming e.U. nicht haftbar gemacht werden. Eventuell anfallenden Tierarzt-Kosten sind vom Hundebesitzer selbst zu tragen. Sollte dies nicht ausdrücklich erwünscht werden, wird keine Haftung für allergische Reaktionen übernommen.
  4. Hundesalon VGrooming e.U. verkauft Hundepflegeprodukte, nämlich Shampoo, Pflegespray, Bürsten und Kämme. Für die Beschaffenheit und die Verträglichkeit übernimmt Hundesalon VGrooming e.U. keine Haftung.
  5. Sollte der Hundesalon VGrooming e.U. einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde kann in diesem Fall nach Wahl entweder den Termin verlegen oder den Termin kostenfrei stornieren. Der Hundesalon VGrooming e.U. versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen. Ein Anspruch auf Schadenersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.
  6. Für krankheitsbedingte Ereignisse des Hundes während des Besuchs kann der Hundesalon VGrooming e.U. nicht haftbar gemacht werden. Hier kann im Notfall –sollte der Hundebesitzer telefonisch nicht erreichbar sein – auf Kosten des Hundebesitzers ein Tierarzt oder eine Tierklinik zugezogen werden.

Abholung des Hundes

Der Hund wird grundsätzlich nur dem Hundebesitzer beziehungsweise einer dem Hundesalon bekannten Person übergeben. Ansonsten erfolgt die Abgabe des Hundes nur gegen eine schriftliche Vollmacht des Hundebesitzers. Sollte der Hund bis spätestens zwei Stunden nach dem Abholtermin ohne Angabe von Gründen nicht abgeholt werden und ist der Hundebesitzer auch telefonisch nicht erreichbar, wird der Hund dem Tierheim Vösendorf übergeben.

Datenschutzerklärung AGB

Die Daten, die Sie uns anvertrauen, behandeln wir mit größter Sorgfalt und Verantwortung und im Einklang mit den jeweils anwendbaren Datenschutzgesetzen.

Gemäß Artikel 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU sind wir verpflichtet, Ihnen die folgenden Informationen zur Datenerhebung zukommen zu lassen:
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist VGrooming e.U., Juchgasse 24, 1030 Wien
Wir, der Hundesalon VGrooming e.U., Juchgasse 24, 1030 Wien, Inhaberin Fiona Fürst, erheben Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Vertragsdurchführung und zur Erfüllung unserer vertraglichen und vorvertraglichen Pflichten.

Die Datenerhebung und Datenverarbeitung ist für die Durchführung des Vertrags erforderlich (Name, Telefonnummer, evtl. Email, Termindaten, Behandlungsnotizen, Servicenotizen – Artikel 6 Abs. 1 b DSGVO). Des Weiteren sind wir nach den Grundsätzen der ordnungsgemäßen Buchführung verpflichtet, Kundendaten zu erheben und zu speichern (Name, Adresse, Termindaten, Dienstleistungs-, Produkt-, und Gutscheindaten, Abrechnungsbeträge, Zahlweisen – Artikel 6 Abs. 1 c DSGVO).

Gegebenenfalls werden in geringem Umfang auch Gesundheitsdaten erhoben, um Ihre lebenswichtigen Interessen zu schützen (evtl. bestehende Allergien und Unverträglichkeiten – Artikel 6 Abs. 1 d DSGVO).

Die Daten werden nur im gesetzlich notwendigen Rahmen gespeichert und ausschließlich an befugte Stellen (z.B. Finanzamt) beziehungsweise zur Vertraulichkeit verpflichtete Dienstleister (z.B. Steuerberatungsunternehmen) weitergegeben. Ansonsten findet eine Weitergabe der Daten an Dritte nicht statt. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck ihrer Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind.

Mit Ihrem Einverständnis, welches Sie uns etwa mündlich im Rahmen des ersten Termins erteilen können, kann der Hundesalon VGrooming e.U. Fotos Ihres Hundes veröffentlichen. Diese Einverständniserklärung kann jederzeit widerrufen werden.

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO folgende Rechte: Das Recht auf Auskunft über die betreffenden personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung und Löschung und auf Einschränkung der Verarbeitung und ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit, jeweils soweit diesen Rechten keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. 

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie Ihren Ansprechpartner in Datenschutzangelegenheiten, Frau Fiona Fürst, direkt per Post kontaktieren:
VGrooming e.U., z.H. Fiona Fürst, Juchgasse 24, 1030 Wien 

Ihnen steht des Weiteren ein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde zu: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, Telefon: +43 1 52 152-0  E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Gerichtsstand ist Wien

Stand: 2023