AGB

Allgemeines

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Verträge, Transaktionen, Leistungen und für den Verkauf von Produkten, die zwischen Karla Vanessa Putz, Inhaberin des Hundesalons Vienna Grooming, Einzelunternehmen, (nachfolgend „Hundesalon“ genannt) in der Juchgasse 24, 1030 Wien, und dem Hundebesitzer (nachfolgend „Kunde“ genannt), zustande kommen oder abgeschlossen werden.
Die Fellpflege im Hundesalon erfolgt schonend und fachgerecht nach neuesten Erkenntnissen. Die Gesundheit und das Wohlbefinden des Hundes stehen dabei stets im Vordergrund. Sämtliche Behandlungen werden unter Einhaltung der aktuellen Tierschutzvorgaben und fachlichen Qualitätsstandards durchgeführt.

Vertragsabschluss, Terminvereinbarung

Sollten die vereinbarten Dienstleistungen aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. durch Fernbleiben oder verspätetes Erscheinen), nicht oder aus Zeitmangel nicht im vollständigen Umfang ausgeführt werden können, ist der Hundesalon berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Ausfallsentschädigung in Höhe von 80 % der gebuchten Leistungen in Rechnung zu stellen.
Der Hundesalon arbeitet ausschließlich auf Terminbasis. Die Reservierung kann persönlich oder telefonisch erfolgen. Nach Angabe der gewünschten Leistung bieten Ihnen der Hundesalon einen passenden Termin an, der fest mit Datum, Uhrzeit und dem vereinbarten Leistungsumfang gebucht wird. Mit dieser Reservierung kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zwischen dem Kunden und dem Hundesalon zustande. Der Hundesalon behält sich das Recht vor, Aufträge im Einzelfall auch abzulehnen.

Preise und Bezahlung

Die tatsächlichen Kosten für die Fellpflege richten sich nach dem jeweiligen Aufwand (beispielsweise dem Fellzustand, dem Verhalten des Hundes etc.) und werden bei Vertragsschluss individuell vereinbart. Es gelten ausschließlich die im Salon ausgehängten Preise.
Rechnungsbeträge sind sofort nach Leistungserfüllung fällig. Die Bezahlung erfolgt direkt bei der Abholung des Hundes in bar oder per Kartenzahlung. Eine Durchführung der Pflegebehandlung auf Rechnung ist ausgeschlossen.

Informationspflichten des Kunden

Kunden sind verpflichtet, den Hundesalon vor der Behandlung über besondere Charaktereigenschaften des Hundes, wie beispielsweise ausgeprägte Unsicherheit oder Ängstlichkeit gegenüber fremden Personen, sowie über Unverträglichkeiten oder Allergien gegen Inhaltsstoffe von Pflegeprodukten und Hundefutter zu informieren. Zudem sind bestehende Gesundheitsprobleme, insbesondere Hauterkrankungen, zwingend bei der Abgabe des Hundes bekanntzugeben.
Der Besitzer/ Kunde versichert, dass es bisher zu keinen meldepflichtigen Vorfällen gekommen ist, und dass für den Hund eine gültige Haftpflichtversicherung besteht.
Der Anamnesebogen liegt im Salon auf und ist ebenso auf der Homepage als Download verfügbar.

Haftung

Der Hundesalon haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für diesen Rahmen unterhält der Hundesalon eine Betriebshaftpflichtversicherung. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Hundesalon – außer im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit – nur dann, sofern wesentliche Vertragspflichten verletzt werden.
Kommt es infolge von Unruhe des Hundes trotz sachgemäßer Vorsichtsmaßnahmen zu Verletzungen oder trotz angegebener Verträglichkeit von Pflegeprodukten zu Hautirritationen, übernimmt der Hundesalon hierfür keine Haftung.
Eventuell anfallende Tierarztkosten sind in diesen Fällen vom Kunden selbst zu tragen. Wenn das nicht ausdrücklich erwünscht ist, übernimmt der Hundesalon keine Haftung für allergische Reaktionen.
Der Hundesalon verkauft Hundepflegeprodukte, nämlich Shampoo, Pflegespray, Kämme und Bürsten. Für die Beschaffenheit und die Verträglichkeit übernimmt der Hundesalon keine Haftung.
Sollte der Hundesalon einen Termin verschieben müssen, wird der Kunde hierüber so früh wie möglich informiert. In diesem Fall kann der Termin entweder verlegt oder kostenfrei storniert werden. Der Hundesalon ist bemüht, die Termine so zu planen, dass sie pünktlich beginnen können. Durch unvorhersehbare Ereignisse kann es allerdings zu Wartezeiten kommen; ein Anspruch auf Schadensersatz lässt sich daraus nicht ableiten.
Für krankheitsbedingte Ereignisse des Hundes während des Aufenthalts übernimmt der Hundesalon keine Haftung. Im medizinischen Notfall ist der Salon berechtigt – sollte der Kunde telefonisch nicht erreichbar sein –, auf Kosten des Kunden einen Tierarzt oder eine Tierklinik hinzuzuziehen.

Abholung des Hundes

Die Übergabe des Hundes erfolgt grundsätzlich nur an den Hundebesitzer selbst oder an eine dem Salon bekannte Person. Ansonsten kann die Abgabe des Hundes nur gegen eine schriftliche Vollmacht des Besitzers erfolgen. Wird der Hund bis spätestens drei Stunden nach dem Abholtermin nicht abgeholt, ohne dass Gründe hierfür genannt wurden, und ist der Besitzer telefonisch nicht erreichbar, wird das Tier dem Tierheim übergeben.

Parasiten- insbesondere Flohbefall

Der Kunde ist verpflichtet, den Hundesalon vor Beginn der Behandlung über einen bestehenden oder vermuteten Parasitenbefall des Hundes zu informieren. Hunde mit Flohbefall werden aus hygienischen Gründen nicht angenommen. Sollte während der Behandlung ein Befall festgestellt werden, wird die Behandlung sofort abgebrochen und der Kunde wird zur unverzüglichen Abholung des Hundes aufgefordert. Eine Reinigungs-, Desinfektions- und Kontaminationsgebühr von 65 Euro wird erhoben.

Datenschutzerklärung AGB

Die Daten des Kunden werden größter Sorgfalt und im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt. Der Hundesalon erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zum Zweck der Vertragsdurchführung und zur Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten. Eine Weitergabe der Daten erfolgt nur im gesetzlich notwendigen Rahmen an befugte Stellen oder zur Vertraulichkeit verpflichtete Dienstleister. Mit Einwilligung des Kunden, kann der Hundesalon Fotos des Hundes veröffentlichen. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Wien.